Er is iets mis met mijn product

Een enkele keer gaat er iets mis bij de productie van een boek: een pagina op zijn kop, een verkeerde pagina, een pagina in een andere taal of zelfs ontbrekende pagina’s of ontbrekende componenten zoals een puzzelstukje of stickers. Als er iets mis is met je Usborne-product, breng het dan terug naar waar je het hebt gekocht. Ze vervangen het voor ons.

Als je het product bij Usborne.com hebt besteld of bij een onafhankelijke partner van Usborne in het VK of de rest van Europa, stuur ons dan onderstaande e-mail en wij zullen het vervangen.

Neem contact op via het contactformulier en schrijf ‘Product defect’ in het onderwerpveld

Geef het adres waar we een vervangend product naartoe kunnen sturen

Stuur een foto mee van het defecte product en van de batch code (zie hieronder) zodat we kunnen uitzoeken waar het fout is gegaan